Como parte de las actividades del Global Summer UPAEP 2026, el Dr. Jorge Luis Suárez Campos, académico de la Universidad Autónoma de Chile y especialista en inteligencia avanzada, impartió la conferencia "Cómo construir organizaciones sostenibles sin perder la competitividad", en la que destacó que la innovación y la sostenibilidad deben formar parte de la estrategia empresarial para responder a las exigencias de un mercado cada vez más informado y competitivo.

La innovación como ventaja competitiva

Durante su intervención, el especialista explicó que innovar no significa únicamente crear nuevos productos, sino también mejorar procesos, servicios y modelos de negocio que generen mayor valor para los usuarios. Enfatizó que la innovación debe integrarse a la planeación estratégica de las organizaciones y no depender de descubrimientos fortuitos, ya que constituye un elemento clave para mantener la ventaja competitiva.

Para ejemplificar la evolución tecnológica, presentó casos como la transición de los disquetes al almacenamiento en la nube, el crecimiento de Netflix frente a la desaparición de Blockbuster y la incorporación de herramientas como Android Auto, Apple CarPlay y los drones utilizados durante la pandemia para el traslado de medicamentos. Estos ejemplos, señaló, reflejan cómo las empresas deben adaptarse continuamente a las necesidades cambiantes de los consumidores.

Asimismo, explicó que existen distintos tipos de innovación: incremental, cuando se realizan mejoras continuas sobre productos existentes; radical, cuando se transforma significativamente un producto o tecnología; y disruptiva, cuando cambia por completo la forma en que los usuarios acceden a un servicio o consumen un producto.

El conferencista también abordó la diferencia entre digitalización y transformación digital. Mientras la primera consiste en convertir información física en formato digital, la segunda implica utilizar la tecnología para optimizar procesos, fortalecer la toma de decisiones y mejorar la experiencia del cliente.

Sostenibilidad con impacto estratégico

Uno de los temas centrales fue la metodología Design Thinking, la cual definió como una herramienta centrada en las personas que permite comprender primero el problema antes de diseñar una solución. Explicó que uno de los errores más frecuentes en las organizaciones consiste en intentar resolver un problema que aún no se comprende completamente, lo que provoca que muchas iniciativas fracasen al no responder a las necesidades reales de los usuarios.

En este contexto, destacó que la sostenibilidad no debe entenderse como un gasto o una obligación externa, sino como una fuente de competitividad capaz de reducir costos, generar diferenciación, anticipar riesgos y fortalecer la confianza de los consumidores. Agregó que los clientes actuales ya no solo comparan precios, sino que también evalúan el impacto ambiental de los productos y exigen evidencia de los compromisos sostenibles que las empresas comunican.

Finalmente, el Dr. Suárez Campos advirtió sobre prácticas como el greenwashing, que consiste en realizar afirmaciones ambientales exageradas o imposibles de demostrar, situación que puede afectar seriamente la reputación de una organización. Concluyó que construir empresas sostenibles implica diseñar productos y procesos que generen valor real para los usuarios y convertir la sostenibilidad en una capacidad estratégica difícil de imitar.

"Las empresas que no solo responden al cambio, sino que lo convierten en una ventaja competitiva, serán las que logren mantenerse vigentes en el futuro", afirmó.