^{La certificación de CONOCER para el Departamento de SUI de UPAEP resalta el profesionalismo y la calidad en la atención al cliente de la universidad.}

En un logro que subraya el compromiso de UPAEP con la excelencia en el servicio, el Departamento de SUI anuncia que todos sus colaboradores obtuvieron la certificación en “Prestación de servicios de atención a clientes” por parte del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

El estándar de competencia EC0305, evalúa las competencias del departamento en funciones esenciales como la atención de requerimientos del cliente, la gestión del servicio solicitado y la consecución de la satisfacción del cliente.

La certificación de CONOCER es un sello de calidad que valida las competencias de los profesionales en diversas áreas, y en esta ocasión, resalta la dedicación y el profesionalismo del personal de atención al cliente de nuestra universidad. El proceso de certificación evaluó diversas competencias clave, incluyendo la capacidad para escuchar y entender las necesidades del cliente, ofrecer soluciones efectivas y rápidas, y mantener una actitud positiva y profesional en todo momento.

Una de las razones clave que impulsó la obtención de esta certificación fueron las recomendaciones obtenidas durante los procesos de acreditación de diversos programas. Estas recomendaciones resaltaron la importancia de contar con áreas de apoyo certificadas para mejorar la experiencia de todos los miembros de nuestra comunidad universitaria.

El Jefe de SUI, el Mtro. Amaury Camacho, expresó su entusiasmo por este reconocimiento: "Estamos muy orgullosos de recibir esta certificación. Es un testimonio del arduo trabajo y la dedicación de todo el equipo. Nuestro objetivo siempre ha sido brindar el mejor servicio posible a nuestros estudiantes, profesores y personal administrativo, y esta certificación demuestra que estamos en el camino correcto".

Además, esta certificación no solo refleja el compromiso del departamento con la calidad y la eficiencia, sino que también asegura a la comunidad universitaria que sus necesidades y preocupaciones serán atendidas por un equipo altamente capacitado y certificado. El Mtro. Camacho añadió: "Todo el equipo ha pasado por un riguroso proceso de capacitación y evaluación para alcanzar este estándar, y continuaremos buscando formas de mejorar y adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestra comunidad".

Este logro también posiciona a nuestra universidad como una institución que valora y promueve la formación continua y el desarrollo profesional de su personal, lo que a su vez repercute positivamente en la calidad del servicio ofrecido a todos sus miembros.

El Departamento de Servicios Universitarios Integrados reafirma su compromiso para apoyar a todos los miembros de la comunidad universitaria, asegurando que cada interacción se traduzca en una experiencia positiva y satisfactoria.