El taller, que reunió a 72 colaboradores se centró en brindar herramientas prácticas y estrategias que posicionen al servicio como un valor esencial en el quehacer institucional.
Con el propósito de fortalecer la cultura de servicio en espacios clave de interacción universitaria, el pasado 26 de marzo concluyó la capacitación “Super Service + IA: Atención al Cliente con Identidad UPAEP”, una experiencia formativa impulsada en conjunto por la Dirección de Apoyos Académicos y el Departamento de Formación y Desarrollo del Talento.
El taller, que reunió a 72 colaboradores de laboratorios universitarios como CESAT, CETEC, CSI, Ingenierías, Veterinaria, Odontología y Gastronomía (Pico y AROMBO), se centró en brindar herramientas prácticas y estrategias que posicionen al servicio como un valor esencial en el quehacer institucional.
A través de técnicas de inteligencia colectiva, los participantes exploraron soluciones creativas para enfrentar retos cotidianos, mejorar la atención a usuarios y construir experiencias memorables desde la huella distintiva de cada colaborador. La capacitación también promovió una filosofía de mejora continua basada en el carisma fundacional, los valores y el modelo educativo de UPAEP.
Durante el evento de cierre, el Mtro. Jorge Luis Escobedo Straffon, Director de Apoyos Académicos, subrayó la importancia de la formación continua para elevar la calidad de los servicios ofrecidos y el impacto formativo que los laboratorios generan en los estudiantes. En ese mismo sentido, la Lic. Ana María Paniagua Peregrina, Coordinadora de Formación del Talento, felicitó a los asistentes por su compromiso, y los animó a continuar cultivando su desarrollo profesional desde la identidad institucional.
Los participantes reconocieron el valor de este tipo de iniciativas, que les permiten actualizar su rol, enfrentar con entusiasmo los desafíos del presente y fortalecer la atención que brindan a los distintos públicos que visitan los laboratorios universitarios.
Con “Super Service + IA”, UPAEP refuerza su compromiso con la calidad educativa, la formación integral y el sentido humano, impulsando comunidades de aprendizaje que transforman el entorno desde la identidad y el servicio.
