En la búsqueda constante de eficiencia y precisión en la gestión de recursos humanos, las organizaciones han encontrado en la inteligencia artificial (IA) una aliada poderosa, especialmente en el proceso de selección de personal principalmente en algunos países de Europa.

José Saúl Arias Cerón, profesor Investigador de los posgrados en Planeación Estratégica y Dirección de la Tecnología de la UPAEP, comparte perspectivas globales sobre la aplicación del Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP, por sus siglas en inglés) en este ámbito, basándose en el trabajo de tesis de la recién graduada maestra en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología, Vanessa Jiménez.

La investigación, desarrollada en colaboración con la Universidad de Negocios de Dublín en Irlanda, destaca la relevancia de la colaboración internacional en la formación académica de los estudiantes. El programa de posgrado en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología de la UPAEP, con su enfoque en el doble grado, permite a los estudiantes proyectarse globalmente, estableciendo conexiones con universidades de alto prestigio en Estados Unidos y Europa, enfatizó Arias Cerón.

El tema central del estudio de Vanessa Jiménez es el "Procesamiento del Lenguaje Natural en la Gestión de Recursos Humanos," con un énfasis particular en Irlanda. Comenzando con la pregunta fundamental sobre el proceso de selección de currículos, Arias Cerón destaca los desafíos del método tradicional, incluyendo su lentitud, susceptibilidad a sesgos y limitaciones de tiempo.

En este contexto, la introducción de la inteligencia artificial, específicamente el reclutamiento electrónico, emerge como una solución para superar estos desafíos. La inteligencia artificial, definida como sistemas informáticos capaces de realizar tareas impulsadas por algoritmos, ha transformado la forma en que interactuamos con los datos y tomamos decisiones, señaló José Saúl Arias.

La precisión lograda por estas herramientas es destacable, alcanzando un 95%, aunque Arias Cerón advierte sobre los desafíos persistentes, como los sesgos culturales y la dificultad para evaluar características intangibles a través de la inteligencia artificial. Subraya la importancia de equilibrar el reclutamiento electrónico con el juicio humano, que sigue siendo crucial en la toma de decisiones. El aprendizaje automático, un componente clave de la inteligencia artificial, ofrece eficiencia y precisión mejoradas. El Procesamiento de Lenguaje Natural, una rama específica de la inteligencia artificial, se centra en permitir que las máquinas comprendan e interpreten el lenguaje humano, facilitando la comunicación hombre-máquina de manera más directa.

Vanessa Jiménez exploró diversas aplicaciones del Procesamiento de Lenguaje Natural en la gestión de recursos humanos, desde la automatización de la revisión de currículos hasta la mejora de la experiencia del candidato mediante asistentes virtuales y análisis de sentimientos. Destacó la importancia de esta tecnología en la adaptación a la nueva era de currículos, donde herramientas avanzadas pueden personalizar y optimizar la presentación de candidatos para aumentar sus posibilidades de ser seleccionados.

El dilema entre la selección manual y automatizada de currículos sigue siendo un tema de debate. Aunque muchas organizaciones adoptan herramientas de inteligencia artificial, algunas aún expresan reservas y reconocen las debilidades de estas tecnologías.

El estudio realizado por Vanessa Jiménez, basado en entrevistas y cuestionarios a profesionales con experiencia en recursos humanos en Irlanda, identificó siete temas principales. Estos incluyen la aceptación de la tecnología en la selección de personal, el estado actual de su uso en Irlanda, los desafíos asociados, las ventajas y beneficios, las áreas de oportunidad, el impacto en el tamaño de la organización y las perspectivas futuras.

Por último, Arias Cerón dijo que la aplicación de la inteligencia artificial en la selección de personal representa una evolución significativa en la gestión de recursos humanos. Aunque las herramientas automatizadas ofrecen eficiencia y precisión, es esencial equilibrarlas con el juicio humano y abordar los desafíos pendientes para garantizar prácticas éticas y transparentes. Con el continuo crecimiento de la tecnología, se espera que estas herramientas desempeñen un papel aún más destacado en el futuro de la selección de personal a nivel global.